par Laurent BADY | Déc 27, 2018 | Panorama des tendances 2018
Qu’est-ce qui est Pop Art et Tendance ? avril 06, 2019 Les nouvelles technologies transforment les attentes, les usages, les relations et les parcours de consommation des individus. L’innovation est donc aujourd’hui plus portée par l’invention de nouveaux usages...
par L'Equipe Conseil | Déc 27, 2018 | Panorama des tendances 2018
DSP2 : Do you Speak Payment Too…? avril 07, 2019 La DSP2 officialise la création de deux nouveaux statuts de Third Party PaymentServices (TPPS), aux côtés des Etablissements de Crédit (EC – les banques), des Emetteurs de Monnaie Electronique (EME) et des...
par L'Equipe Conseil | Déc 27, 2018 | Panorama des tendances 2018
Engagez-vous vos clients? avril 07, 2019 87 % des consommateurs affirment que les informations publiées par leurs pairs pèsent sur leur décision d’achat (Source : Smartfocus 2016). 23 % des sondés en prennent systématiquement compte pour prendre une décision...
par L'Equipe Conseil | Déc 27, 2018 | Panorama des tendances 2018
I want it NOW ! avril 07, 2019 72% des clients estiment qu’un service client rapide, personnalisé et de qualité est un critère déterminant pour être fidèle à une marque (Source : sondage de Clickfox pour Zendesk). Les consommateurs d’aujourd’hui sont souvent...
par L'Equipe Conseil | Déc 27, 2018 | Panorama des tendances 2018
On partage ? avril 07, 2019 Qu’ont en commun Blablacar, Airbnb et Uber ? Elles reposent toutes sur de nouveaux modes de consommation, basés sur l’économie du partage, et elles ont réinventé la notion de service entre particuliers. L’économie de partage ou...
par L'Equipe Conseil | Déc 27, 2018 | Panorama des tendances 2018
Max, Huguette, Bruno, Siri, Google Appli, Waze… Vos amis pour la vie ? avril 07, 2019 Les consommateurs revendiquent que les marques leur proposent des services uniques, adaptés à leurs besoins et préférences : « Les Français attendent des marques qu’elles soient...
