Les nouvelles technologies transforment les attentes, les usages, les relations et les parcours de consommation des individus. L’innovation est donc aujourd’hui plus portée par l’invention de nouveaux usages et de nouvelles expériences dans les parcours clients.

Quintess, en tant que spécialiste du marketing et de la relation client, se devait d’exprimer sa vision des grandes tendances qui impactent les comportements clients.

Découvrez dès à présent le « Panorama des Tendances » qui couvre 8 grands thèmes que nous avons sélectionnés et sur lesquels nous souhaitons apporter un éclairage au vu de notre connaissance des services financiers :

JEUNES MOBILES ONLY SIMPLICITÉ PERSONAE PARTAGE
ENGAGEMENT INSTANTANÉITÉ PAIEMENT 

Pour y accéder, rendez vous sur ce lien : Panorama des tendances – Edition 2018