Optimisation des stratégies d'acquisition et fidélisation B2B

Les objectifs

Problématique :

L’impact de la crise sanitaire a créé de nouveaux usages et a accéléré la digitalisation dans de nombreux secteurs. Ce contexte génère de nombreuses opportunités pour augmenter la part de marché de notre client notamment dans le monde des professionnels. Ce segment de marché a de fortes ambitions et pourrait prendre une part significative des flux dans les années à venir.

Enjeux

a) Développement des parts de marché :

- sur l’équipement CB
- sur les flux auprès d’une clientèle de professionnels
- l’équipement flux sur le stock de client
- Permettre à notre client de se positionner sur un segment porteur

b) Pilotage :

- Pilotage de la monétique et e-commerce
- Création de tableau de bord et reporting
- Analyse des ventes et recommandations / animations

Notre intervention

Méthodologie :

Étude de marché et analyse de la clientèle cible : compréhension des tendances, des besoins et des attentes des professionnels en matière de paiement électronique et de e-commerce.
Développement de l’offre de produits et services : élaboration d’une offre adaptée aux besoins de la clientèle cible, incluant des solutions de paiement électronique, de e-commerce et de gestion des flux de paiement.
Déploiement de l’offre et acquisition de parts de marché : mise en œuvre d’un plan d’action commerciale pour promouvoir l’offre auprès de la clientèle cible.

Livrables :

Campagnes marketing dédiées
Création d’une offre spécifique pour les professionnels
Documents marketing pour l’animation commerciale
Parcours clients détaillés et optimisés

Les résultats

Grâce à notre expertise et à notre accompagnement, notre client a pu augmenter sa part de marché sur le marché des professionnels, améliorer son taux de satisfaction clients et identifier de nouvelles cibles de Pro à adresser pour les années à venir.