Le double effet COVID ! Un accélérateur des tendances déjà observées avant la pandémie ! Cette période tourmentée de pandémie est un formidable accélérateur à la fois de la transformation des comportements et des usages de consommation des Français, notamment avec le...

HUMAN FOR GOODCôté Client Les confinements et couvre-feux imposés depuis 2020 ont réorienté les consommateurs vers leurs commerces de proximité. Les mesures barrières, masques et autres plexiglas cachent le sourire et bannissent la poignée de main au profit d’une...

SPEED FOR GOODCôté Client La pandémie a stimulé l’usage du mobile et de l’internet : La durée moyenne d’un achat sur internet est passée de 10’ à 5’ en France…Le paiement « sans contact », ainsi que le téléchargement de pièces justificatives et de la signature...