par L'Équipe VIQ | Juin 1, 2021 | Panorama des tendances 2021
Panorama des tendances 2021 Le double effet COVID ! Un accélérateur des tendances déjà observées avant la pandémie ! Cette période tourmentée de pandémie est un formidable accélérateur à la fois de la transformation des comportements et des usages de consommation des...
par L'Équipe VIQ | Mai 27, 2021 | Panorama des tendances 2021
HUMAN FOR GOOD Côté Client Les confinements et couvre-feux imposés depuis 2020 ont réorienté les consommateurs vers leurs commerces de proximité. Les mesures barrières, masques et autres plexiglas cachent le sourire et bannissent la poignée de main au profit d’une...
par L'Équipe VIQ | Mai 25, 2021 | Panorama des tendances 2021
SPEED FOR GOOD Côté Client La pandémie a stimulé l’usage du mobile et de l’internet : La durée moyenne d’un achat sur internet est passée de 10’ à 5’ en France…Le paiement « sans contact », ainsi que le téléchargement de pièces justificatives et de la signature...
par L'Équipe VIQ | Mai 20, 2021 | Panorama des tendances 2021
SECURITY FOR GOOD Côté Client L’explosion du e/m-commerce, consécutif à la pandémie, accentue le sentiment d’insécurité et les craintes de fraudes liées au paiement et à l’utilisation abusive ou frauduleuse de données personnelles. Paradoxalement, les impératifs de...
par L'Équipe VIQ | Mai 18, 2021 | Panorama des tendances 2021
MEANING FOR GOOD Côté Client Les consommateurs sont sensibles aux engagements responsables de leurs marques.Au delà de la « raison d’être » formulée, ce sont les preuves de la contribution effective qui séduisent : décarbonisation, fabrication ou approvisionnement...
